POLÍTICA DE ENVÍOS

En ZYVON trabajamos para entregar los pedidos de forma rápida y segura.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega depende del destino.

Generalmente:

• Nacional: 3 a 10 días hábiles
• Internacional: 7 a 20 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a ZYVON.

Seguimiento

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento cuando esté disponible.

El cliente recibirá la información por correo electrónico.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

Retrasos

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

• Aduanas.
• Empresas transportistas.
• Condiciones climáticas.
• Alta demanda.
• Festividades.

Pedido marcado como entregado

Si la empresa transportista indica que el pedido fue entregado, el cliente deberá comunicarse primero con la transportadora para presentar el reclamo correspondiente. ZYVON colaborará proporcionando la información disponible sobre el envío.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu pedido o nuestras políticas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o el formulario de contacto disponible en nuestra tienda.