POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En ZYVON queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra.

Plazo para solicitar una devolución

Aceptamos solicitudes dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Requisitos

El producto debe:

• Estar sin usar.
• Conservar su empaque original.
• Incluir todos los accesorios.
• No presentar daños ocasionados por el cliente.

No aceptamos devoluciones en:

• Productos usados.
• Productos dañados por mal uso.
• Artículos de higiene personal abiertos.
• Productos personalizados.

Producto defectuoso

Si el producto llega:

• Dañado.
• Incorrecto.
• Defectuoso.

Nos haremos cargo del reemplazo o del reembolso sin costo adicional.

Será necesario enviar fotografías o videos del problema.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago.
• El tiempo puede variar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Gastos de devolución

Si el error es nuestro:

✔ Nosotros asumimos el costo.

Si el cliente cambia de opinión:

El cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.